BT lanceert nieuw business platform-as-a-service ... op het reeds bestaande cloud management systeem van BT waarmee klanten clouddiensten zelf online kunnen aanschaffen activeren en gebruiken Belangrijkste aanvulling is nu dat klanten hier ...
Pega breidt multi-cloud flexibiliteit uit breidt multi cloud flexibiliteit uit 15 augustus 2023 Kel Koenen De cloudoplossingen van Pegasystems zijn nu als managed as a service oplossing beschikbaar via Google Cloud Ook breidt Pega de ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? naar de cloud Waar moet je op letten 3 maart 2023 Gastauteur Hoewel een aantal innovators en early adopters het initiatief hebben genomen en een snelle transformatie naar cloud ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... content Odigo is altijd cloud geweest al vanaf het begin en is gespecialiseerd in grotere en complexere contact centers Het aantal leveranciers dat in die markt passende functionaliteit ...
Betrouwbaar, innovatief en ondernemend ... jaar geleden gestart met ons cloudplatform voor klantcontact Steam connect dat we volledig in eigen beheer hebben ontwikkeld Door te integreren met o a specialisten als OBI4wan en Salesdock hebben we ...
CX Cloud: meer waarde uit AI Cloud meer waarde uit AI 7 september 2023 Kel Koenen Salesforce en Genesys hebben een nauwere samenwerking aangekondigd met de lancering van CX Cloud de AI oplossing voor klantbeleving en ...
Customer care trends 2019 ... van RingCentral 3 Cloudstrategie Om zich aan te passen aan de populariteit van messaging en andere digitale kanalen zijn SaaS oplossingen in de cloud belangrijker geworden voor ...
Nieuwe functies toegevoegd aan Avaya Spaces ... op basis van Avaya OneCloud CPaaS Communications Platform as a Service kunnen nu bestaande lokale beltechnologie aanvullen met Avaya Spaces Avaya grote speler in communicatie oplossingen en en ...
Content Guru behoudt challengerstatus ... de betreffende aanbieder van cloudcontactcenterdiensten het beste jaar tot nu toe met dertig procent omzet en winstgroei Andere challengers zijn NewVoiceMedia en Intelecom Aanvoerders In het Magic ...
Content Guru in magische kwadrant Gartner ... in het rapport De markt voor cloud contact centers blijft sterk groeien en wordt een kerncomponent van de klantbeleving van de volgende generatie De snelle adoptie van generatieve AI in het afgelopen ...